HVEG: ruim 17.000 abonnees automatisch in de juiste taal.
HVEG Fashion Group mailt voor zijn merken vanuit Klaviyo in het Nederlands, Duits en andere talen. Welke taal iemand krijgt, hangt af van één veld in het profiel. Nu vult Klaviyo dat veld zelf, en kregen ruim 17.000 abonnees in één keer een taal.
Uitdaging
De flows splitsen op taal. Is het taalveld leeg, dan krijgt iemand de verkeerde taal of helemaal geen mail. Bij een winactie kregen zo 80 van de 83 inschrijvers geen bevestiging. De oorzaak zat bij de instroom: formulieren gaven de taal wel mee, maar leadformulieren op Meta, imports en de webshopkoppeling niet altijd.
Aanpak
Zo krijgen abonnees automatisch een taal, zonder dat ze die zelf invullen.
- Formulieren en imports→
- Flow per merk→
- Taal in het profiel
- 01
Meten welke bron klopt
Een profiel bevat vaak meerdere aanwijzingen: het land, de taalpagina die iemand bezocht en de taal van de browser. We maten welke bron het vaakst gelijk had bij abonnees van wie de taal al bekend was. Spraken ze elkaar tegen, dan klopte het land in 85 tot 94% van de gevallen.
Klaviyo - 02
Eén flow per merk
Elk merk kreeg een flow die de taal invult zodra iemand zonder taal binnenkomt. Eerst het land, dan de bezochte taalpagina, dan de browsertaal. Engels als browsertaal telt niet mee, omdat veel Nederlanders hun browser in het Engels hebben staan.
Klaviyo - 03
Een vangnet bij elk sitebezoek
Wie nog geen aanwijzing heeft, krijgt de taal alsnog bij een volgend bezoek aan de site. Sinds eind oktober kijkt de flow ook naar het e-mailadres: eindigt dat op .de, dan wordt het Duits, op .nl Nederlands.
Klaviyo
Meer recent opgeleverd
- Webshop in 5 landenEen nieuw verzenddomein opwarmen in 5 landen.
- ReisorganisatieVan 0 naar 3 automatische mails in Brevo.
- Webshop in verzorging1 flow voor ruim 900 merkmails.
- Webshop in verzorgingNa elke aankoop om een review vragen.
- Online parfumerieEen mail per product, net voordat het op is.
- SmitmaDe bekeken machine terug via WhatsApp.
Ook mails die in de verkeerde taal aankomen?
Vertel wat er speelt. We kijken mee naar je klantdata en je kanalen en vertellen je wat er te bouwen valt. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord.