Retentie & Groei
Haal meer omzet uit klanten die je al hebt
70% van je klanten koopt één keer en komt nooit meer terug. Ondertussen gaat je budget naar het binnenhalen van de volgende.
Wij zorgen dat ze terugkomen. Met e-mail, marketing automation en personalisatie.
.png)
70 van de 100
Van elke honderd klanten die je binnenhaalt, koopt zeventig één keer en komt daarna nooit meer terug. Je hebt er wel voor betaald. Daar begint ons werk.
Vier situaties
Hier bellen webshops ons voor
Je wilt groeien, dus je koopt klanten bij. Alleen betaal je zo voor elke verkoop opnieuw, terwijl juist de klant die terugkomt de winst levert.
01
Eenmalige kopers
Je hebt veel klanten die één keer kochten en daarna niets meer.
02
Stijgende advertentiekosten
Je advertentiekosten stijgen sneller dan je omzet.
03
Een bestand dat stilstaat
Je klantenbestand groeit, maar je doet er weinig mee.
04
Geen zicht op e-mail
Je weet niet wat je e-mails opleveren.
Herken je er één of meer? Dan valt er omzet te winnen bij de klanten die je al hebt.
Het groeimodel
Van eerste koper naar loyale klantenbasis
Elke webshop die we helpen doorloopt dezelfde vier fases. Waar je nu staat bepaalt waar we beginnen.
01
Startpunt
Je groeit, maar betaalt er elke keer opnieuw voor
Bijna elke verkoop begint bij een advertentie. Je klantenbestand staat vol mensen die je nauwelijks bereikt, want de aandacht gaat naar de volgende nieuwe klant. Herhaalaankopen gebeuren, maar bij toeval.
Elke verkoop kost je opnieuw geld
02
Automation
Je klantenbestand gaat voor je werken
De eerste e-mails draaien vanzelf. Een verlaten winkelmandje komt terug, een nieuwe klant wordt begeleid naar zijn tweede aankoop. De eerste omzet komt nu uit je eigen kanalen, meestal binnen weken zichtbaar.
Minder afhankelijk van advertenties
03
Personalisatie
Elke klant krijgt een eigen ervaring
Je webshop en je e-mails passen zich aan wat iemand eerder kocht en bekeek. Een vaste klant ziet iets anders dan een eerste bezoeker. Wie dreigt weg te zakken krijgt op tijd een reden om terug te komen.
Klanten komen vaker terug
04
Structureel
Je eigen kanalen worden je winstgevendste kanalen
Je advertentiebudget hoeft niet meer mee te groeien met je omzet. Je klantenbestand verdient zichzelf terug. Je groeit uit twee bronnen: nieuwe klanten erbij, en bestaande klanten die vaker terugkomen.
Groei uit twee bronnen
Waar de meeste webshops staan
Waar we naartoe werken
Van eerste bezoek tot terugkerende klant
We dekken elke stap van de reis. Per klant bepalen we wat er al draait en wat we nieuw bouwen.
Samenwerken
Zo loopt het
Waar je nu staat bepaalt in welke fase we instappen. De manier van werken is bij iedereen hetzelfde.
De nulmeting
Je geeft ons toegang tot je webshop en je e-mailplatform. Wij rekenen op je eigen verkoopdata uit hoeveel klanten terugkomen en waar de omzet ligt die je laat liggen.
Wij bouwen, jij keurt goed
Wij schrijven, ontwerpen en zetten live. Jij kijkt mee en geeft akkoord. De flows draaien daarna vanzelf.
Elke maand één cijfer
Geen urenlijst, maar wat er is opgeleverd en wat het aan omzet heeft opgebracht. Op basis daarvan kiezen we samen de volgende stap.
Jouw tijd: een paar uur
Eén overleg per maand, verder heb je er weinig omkijken naar. We hebben toegang en goedkeuring nodig, geen capaciteit.
+112%
omzet uit automatische e-mails
Het bewijs
Bij Yumeko groeide e-mail van 5,0% naar 8,0% van de omzet
Duurzaam beddengoed, in meerdere landen en talen. Tussen twee aankopen zit al snel een jaar, dus de tweede bestelling is de moeilijkste stap. We begonnen bij het meten: één vaste definitie voor e-mailomzet, over alle markten dezelfde meetlat.
Bekijk de case5,0 → 8,0%
aandeel van de Nederlandse omzet via e-mail, in één jaar
29%
van de klanten kwam terug bij de nulmeting
Ons vak
Personalisatie doen we al ruim 8 jaar. Automation kwam daar later bij.
We begonnen met on-site personalisatie toen de meeste webshops nog één homepage voor iedereen hadden. Die kennis zit vandaag in elke flow die we bouwen.
De laatste jaren kwam marketing automation erbij, en het automatiseren van het werk eromheen: de meting, de segmenten, de maandrapportage.
30+
webshops en merken geholpen, van fashion tot beddengoed tot B2B
8+
jaar personalisatie, de laatste jaren met automation erbovenop
Over DAYLEE
We begonnen met on-site personalisatie toen de meeste webshops nog één homepage voor iedereen hadden. Vandaag draaien we complete retentieprogramma's voor ruim dertig merken, met e-mail, marketing automation en personalisatie.
.jpg)
Wat klanten zeggen over DAYLEE
Dit is hoe de merken waar we dagelijks voor werken de samenwerking ervaren.
“DAYLEE is een goede partij wat betreft personalisatie en Spotler Activate. Ze hebben ons geholpen om een gedegen personalisatie strategie neer te zetten waar we nu flink profijt van hebben.”
“DAYLEE is een flexibele partij, waarmee je snel kunt schakelen en altijd een flinke dosis enthousiasme meebrengt.”
“Met de grote diversiteit in zowel de doelgroep als aanbod helpt DAYLEE ons om deze persoonlijke klantervaring bij iedere bezoeker te creëren.”
“Het optimaliseren van de klantervaring is van grote waarde voor Fletcher Hotels. Dankzij DAYLEE kunnen wij op een veel efficiëntere manier te werk gaan.”
Onze expertises
Twee expertises doen het werk
Allebei gevoed door je eigen klantdata.
01
E-mail & Marketing Automation
Van de eerste welkomstmail tot campagnes door de hele klantreis. E-mails die vanzelf draaien en kopers terugbrengen, op basis van wat iemand eerder kocht en bekeek.
02
Personalisatie & Loyalty
Elke bezoeker ziet de producten die bij hem passen. Twijfelaars geven we een duwtje, vaste klanten belonen we. Op basis van je eigen data, over al je kanalen.
.webp)
Jouw platform
We bouwen op de tools die je al hebt
Spotler Activate, Spotler Mail+, Klaviyo, Deployteq en Copernica draaien vandaag bij onze klanten. Werk je met iets anders, dan werken wij daarmee.
Klaviyo
Brevo
Spotler Activate
Shopify
DeployteqMail+KlaviyoBrevoSpotler ActivateShopifyDeployteqMail+
Customer.io
BloomreachSqueezely
Shopware
Magento
GA4Customer.ioBloomreachSqueezelyShopwareMagentoGA4Partner van Spotler, Klaviyo en Bloomreach, maar niet gebonden: je hoeft nergens naartoe te migreren.
Wat het oplevert
Niet alleen meer klanten, maar betere klanten
Elke maand krijg je één rapport met de cijfers die tellen. Geen urenlijst, maar wat er is opgeleverd en wat het heeft opgebracht.
een klantenbestand dat groeit en actief blijft
meer tweede en derde bestellingen
een hoger bedrag per bestelling
omzet uit je eigen kanalen in plaats van uit advertenties
Je advertentiebureau haalt nieuwe klanten binnen. Wij zorgen dat ze terugkomen
Advertentiebureaus werken aan de voordeur: nieuwe bezoekers binnenhalen. Wij zorgen dat de achterdeur dicht blijft.
Veelgestelde vragen
Wat webshops ons meestal eerst vragen
1
Kan ons huidige marketingbureau dit er niet bij doen?
Misschien wel. Maar niemand wordt daar op afgerekend. Bij een advertentiebureau is de tweede aankoop bijzaak. Bij ons is het het enige cijfer dat telt.
2
Hoeveel tijd kost dit ons intern?
Weinig. Wij doen het werk, jij levert toegang en keurt goed. Je hebt geen retentieteam, en bij deze omvang ga je dat ook niet aannemen.
3
Werkt marketing automation ook voor onze webshop?
Daarom beginnen we met meten. De nulmeting laat op je eigen verkoopdata zien hoeveel klanten nu terugkomen en wat er te winnen valt, voordat je aan het programma begint.
4
Wat kost een retentieprogramma?
Dezelfde rekensom die je van advertenties kent: zoveel per maand, zoveel omzet terug via je eigen kanalen. Wat het bij jou wordt hangt af van je omzet en wat er al staat, dus dat rekenen we in het eerste gesprek voor.
5
Moeten we meteen een maandcontract afsluiten?
Nee. Je begint met een losse opdracht met vaste prijs en een rapport dat van jou is. Daarna beslis je pas. Zelf of met ons.
6
Met welke e-mail- en personalisatieplatformen werken jullie?
Spotler Activate, Spotler Mail+, Klaviyo, Deployteq en Copernica draaien vandaag bij onze klanten. We zijn partner van Spotler, Klaviyo en Bloomreach, maar niet gebonden: werk je met een ander platform, dan bouwen we daarin.
7
Hoe snel zien we resultaat?
De eerste e-mails staan binnen weken en zijn dezelfde maand terug te zien in je omzet. Het aandeel dat via e-mail binnenkomt beweegt binnen een kwartaal. Meer klanten die terugkomen duurt langer, want daar zit de tijd tussen twee aankopen tussen.
Staat je vraag er niet bij? Stel 'm in een kennismaking.
Benieuwd hoeveel van jouw klanten terugkomen?
We rekenen het voor je uit op je eigen cijfers, en laten zien wat er te winnen valt. Daarna beslis je zelf wat je ermee doet. Zelf of met ons.
