Retentie Agency
Van eenmalige koper naar terugkerende klant.
Meer omzet uit de klanten die je al hebt, zonder een euro extra aan advertenties. Met e-mailmarketing, automation en personalisatie.
.png)
Het probleem
Ads zorgen voor groei, maar nieuwe klanten worden steeds duurder.
Je wilt groeien en dus gaat je budget naar ads en andere externe kanalen. Logisch, dat werkt. Maar ondertussen groeit je klantenbestand en doe je er te weinig mee: 70% van je klanten koopt één keer en komt nooit meer terug.
Zo betaal je voor elke verkoop opnieuw, terwijl juist de klant die terugkomt de winst levert. Gezonde groei komt van twee kanten: nieuwe klanten binnenhalen én bestaande klanten vaker laten terugkomen. Dat tweede is waar wij voor zijn.
70%
Koopt maar één keer
5x
duurder om een nieuwe klant te winnen dan een bestaande te behouden
Onze aanpak
Drie drivers voor winstgevende groei.
We helpen je groeien langs drie assen. Het zwaartepunt hangt af van waar jij staat.
Conversie
Meer bezoekers worden klant
Conversies helpen we verhogen door van onbekende bezoekers nieuwe klanten te maken. Denk aan on-site personalisatie, verlaten winkelwagens terughalen en lead generatie.
Frequentie
Klanten komen terug
Van nieuwe klanten maken we terugkerende klanten. Van 1 aankoop naar 2, 3... De stap van 1 naar 2 is het moeilijkst. Denk aan post-purchase campagnes, cross-en upsell en nurture campagnes.
Retentie
Klanten die blijven
Bestaande klanten zijn 3-5× zoveel waard als nieuwe. Vaste programma's voorkomen dat je niks meer van ze hoort. Denk aan win-back campagnes, RFM en voorspellende AI.
Eén programma, elke maand één cijfer.
Al ons werk zit in één vast programma. Zo weet je vooraf wat er gebeurt, en zie je elke maand wat het oplevert. Elke maand krijg je één rapport met de twee cijfers die tellen: hoeveel omzet er via e-mail binnenkomt, en hoeveel van je kopers terugkomen.
Meten
We starten met een nulmeting op je eigen verkoopdata: hoeveel klanten kopen één keer, hoeveel komen terug, en waar zit de omzet die je laat liggen.
De basis live
De e-mails die direct omzet pakken gaan als eerste aan: welkom na inschrijving, herinnering bij een achtergelaten winkelwagen, opvolging na aankoop. Eerste resultaat binnen weken.
Uitbouwen
Je webshop en je e-mails gaan zich aanpassen aan wat iemand eerder kocht en bekeek. Meer momenten, meer kanalen, persoonlijker.
Vasthouden
Vasthouden
Van eerste bezoek tot terugkerende klant
We dekken elke stap van de reis. Per klant bepalen we wat er al draait en wat we nieuw bouwen.
Je advertentiebureau haalt klanten binnen. Wij zorgen dat ze terugkomen.
Twee verschillende rollen, allebei nodig. Dit is waar wij anders in zijn.
Wat we doen
Onze expertises.
Twee expertises dragen het programma. Beide gevoed door data en AI.
.webp)
AI als hefboom
Onder elke flow en personalisatie zit data, en steeds vaker ook AI. Dat helpt ons om relevante en persoonlijke campagnes te bouwen en al na de eerste aankoop te voorspellen welke klant waardevol gaat worden.
We werken met de tools die je al hebt
Tool-onafhankelijk, met een voorkeur voor wat werkt. Draai je Klaviyo, Brevo of Spotler Activate? Wij pluggen erop in. Je hoeft nergens naartoe te migreren. Ook met Deployteq, Mail+, Customer.io, Bloomreach, Squeezely, Shopify, Shopware, Magento en GA4 kunnen we uit de voeten.
Eén voorwaarde: je hebt een e-mail- of personalisatietool waar we op kunnen bouwen. De rest regelen wij.
Klanten die terugkomen
Wat klanten zeggen over DAYLEE
Dit is hoe de merken waar we dagelijks voor werken de samenwerking ervaren.
“DAYLEE is een goede partij wat betreft personalisatie en Spotler Activate. Ze hebben ons geholpen om een gedegen personalisatie strategie neer te zetten waar we nu flink profijt van hebben.”
“DAYLEE is een flexibele partij, waarmee je snel kunt schakelen en altijd een flinke dosis enthousiasme meebrengt.”
“Met de grote diversiteit in zowel de doelgroep als aanbod helpt DAYLEE ons om deze persoonlijke klantervaring bij iedere bezoeker te creëren.”
“Het optimaliseren van de klantervaring is van grote waarde voor Fletcher Hotels. Dankzij DAYLEE kunnen wij op een veel efficiëntere manier te werk gaan.”
Ook meer halen uit je bestaande klanten?
We beginnen altijd met meten: een nulmeting op je eigen data die laat zien wat er te winnen valt.
Benieuwd wat dit voor jouw merk kan betekenen?
