Klantcases · Yumeko
Yumeko
E-mail groeit harder dan de webshop: van 5,0% naar 8,0% van de Nederlandse omzet
+112% omzet uit automatische e-mails in juni 2026, vergeleken met juni 2025.
+112%
omzet uit automatische e-mails
juni t.o.v. een jaar eerder, GA4
5,0 → 8,0%
aandeel van e-mail in de Nederlandse omzet
in één jaar, GA4
11,23%
conversie op verlaten winkelwagen
Spotler Activate, ruim 3× de Klaviyo-benchmark
De uitdaging
Zeven op de tien klanten kopen één keer
Yumeko verkoopt duurzaam beddengoed: dekbedovertrekken, matrassen, handdoeken, alles met keurmerken als GOTS, Fairtrade en B Corp. Het merk draait webshops in meerdere landen en talen, en werkt al sinds 2022 met DAYLEE samen.
Beddengoed is een overwogen aankoop. De orderwaarde is hoog, mensen vergelijken lang voordat ze kopen, en tussen twee aankopen zit zomaar een jaar. Precies het type webshop waar veel omzet blijft liggen: bezoekers die twijfelen en vertrekken, kopers die na één bestelling nooit meer iets horen. Uit de orderdata over drie jaar bleek dat 29% van de klanten terugkomt. De rest koopt één keer.
De groei kwam intussen vooral uit betaalde kanalen. E-mail leverde begin 2025 zo'n 5% van de Nederlandse omzet, en er was geen programma dat van eenmalige kopers terugkerende klanten maakt.
De aanpak
Eén cijfer per maand, en dat cijfer stuurt het werk
Samen met Yumeko bouwden we een programma met één afspraak: elke maand één cijfer, en dat cijfer bepaalt het werk. Eerst legden we vast wat e-mail- en automation-omzet precies is in GA4, zodat elke markt op dezelfde manier gemeten wordt. Daarna ging het in drie fases de diepte in.
Fase 1
De basisflows live (begin 2025)
Eerst de flows die het snelst omzet opleveren.
16,67% conversie op de welkomstmail met 5%-code
Welkomstflow
Nieuwe inschrijvers krijgen een reeks die kennismaakt en direct de eerste aankoop aanjaagt. Dit is de sterkst converterende mail uit die reeks.
11,23% conversie
Verlaten winkelwagen
Een herinnering op het juiste moment, meertalig. Ruim drie keer de Klaviyo-benchmark.
10,46% conversie
Verlaten browse-sessie
Bezoekers die producten bekeken maar niet kochten, krijgen een mail die meedenkt.
Fase 2
Aanscherpen en testen (2025)
Wat draait kan altijd scherper. Een jaar lang testen, bijstellen en opnieuw testen.
A/B-tests op de flowmails
Onderwerpen, timing en inhoud van de winkelwagen- en browsemails continu getest. Wat wint, blijft staan.
Acties en on-site pop-up
De flows bewegen mee met acties, zoals de matrassenactie in mei. Een pop-up haalt de verlaten winkelwagen ook op de site zelf terug.
Fase 3
Van eerste naar tweede aankoop (2026)
Sinds juni draait de flow waar bij Yumeko de meeste winst zit: de herhaalaankoopflow. Die stuurt na de eerste bestelling aan op de tweede, en dat is bij beddengoed de moeilijkste stap. Wie net een dekbed heeft gekocht, komt niet volgende week terug voor nog een dekbed.
Daarom kijkt de flow naar koopgedrag in plaats van naar de kalender. Elke klant zit op basis van z'n aankopen in een segment, en zodra iemand in de groep belandt die aan het wegzakken is, gaat de reeks lopen. Precies op dat moment is een tweede aankoop nog kansrijk; een half jaar later niet meer.
Per product een eigen verhaal
Wie een dekbed kocht krijgt andere mails dan wie badgoed kocht. Vier productcategorieën, elk met eigen aanbevelingen: de drie meest relevante producten, en wat iemand net kocht zit er 60 dagen niet tussen.
In de eigen taal
Live in Nederland en Duitsland, per webshop in de eigen taal. De andere landen volgen zodra de eerste cijfers er goed uitzien.
Ook op de mat
Naast e-mail testen we handgeschreven kaartjes per post, met een persoonlijke kortingscode. Tussen de tientallen mails in een inbox valt een kaartje op de deurmat nog altijd op.
De flow draait sinds juni. De eerste cijfers over herhaalaankopen verwachten we in het najaar, en die bepalen of de reeks naar de andere landen meegaat.
Het ritme is elke maand hetzelfde: cijfers eerst, dan de volgende stap. Wat werkt krijgt meer ruimte, wat achterblijft gaat op de schop.
Gebruikte tools
Spotler Activate
GA4
Noteler
Het resultaat
Van 5,0% naar 8,0% in één jaar
Het programma draait sinds begin 2025. Elke maand van 2026 lag de e-mailomzet boven dezelfde maand een jaar eerder, en dat verschil werd in het tweede kwartaal groter: van +31% in maart naar +77% in juni.
Over de cijfers: alles komt rechtstreeks uit GA4 (server-side meting op de Nederlandse shop), voor beide jaren uit dezelfde bron. Conversie op verlaten winkelwagen en verlaten browse-sessie komt uit Spotler Activate, de welkomstmail is gemeten in GA4.
April valt buiten die vergelijking. In april 2025 viel de tracking uit tijdens de livegang van de nieuwe navigatie, dus die maand is niet naast 2026 te leggen.
“DAYLEE is een flexibele partij, waarmee je snel kunt schakelen en altijd een flinke dosis enthousiasme meebrengt. Met korte lijntjes en een gemotiveerd team helpt DAYLEE ons om Yumeko continu naar een hoger niveau te tillen.”
Karianne Op Heij · Head of Digital Growth bij Yumeko
Wat dit betekent
Groei uit twee bronnen
Yumeko haalt nu een groter deel van de omzet uit het eigen klantenbestand. Daarmee hoeft het advertentiebudget niet meer mee te groeien met de omzet. Elke maand kijken we naar hetzelfde cijfer, en dat bepaalt waar we daarna aan werken.
Waar het uiteindelijk om gaat is die 29%. Of meer klanten een tweede keer kopen, weten we pas als de herhaalaankoopflow een paar maanden heeft gedraaid. Die meting staat gepland voor later dit jaar, en dat wordt het vervolg op deze case.
Gepubliceerd op 31 juli 2026
Ook meer halen uit je bestaande klanten?
De case van Yumeko laat zien wat er gebeurt als je één cijfer centraal zet en er elke maand aan bouwt. We starten altijd met meten: een nulmeting op je eigen verkoopdata.
Bekijk ook onze andere cases
