Kan ons huidige marketingbureau dit er niet bij doen?

Misschien wel. Maar niemand wordt daar op afgerekend. Bij een advertentiebureau is de tweede aankoop bijzaak. Bij ons is het het enige cijfer dat telt.

Hoeveel tijd kost dit ons intern?

Weinig. Wij doen het werk, jij levert toegang en keurt goed. Je hebt geen retentieteam, en bij deze omvang ga je dat ook niet aannemen.

Werkt marketing automation ook voor onze webshop?

Daarom beginnen we met meten. De nulmeting laat op je eigen verkoopdata zien hoeveel klanten nu terugkomen en wat er te winnen valt, voordat je aan het programma begint.

Wat kost een retentieprogramma?

Dezelfde rekensom die je van advertenties kent: zoveel per maand, zoveel omzet terug via je eigen kanalen. Wat het bij jou wordt hangt af van je omzet en wat er al staat, dus dat rekenen we in het eerste gesprek voor.

Moeten we meteen een maandcontract afsluiten?

Nee. Je begint met een losse opdracht met vaste prijs en een rapport dat van jou is. Daarna beslis je pas. Zelf of met ons.

Met welke e-mail- en personalisatieplatformen werken jullie?

Spotler Activate, Spotler Mail+, Klaviyo, Deployteq en Copernica draaien vandaag bij onze klanten. We zijn partner van Spotler, Klaviyo en Bloomreach, maar niet gebonden: werk je met een ander platform, dan bouwen we daarin.

Hoe snel zien we resultaat?

De eerste e-mails staan binnen weken en zijn dezelfde maand terug te zien in je omzet. Het aandeel dat via e-mail binnenkomt beweegt binnen een kwartaal. Meer klanten die terugkomen duurt langer, want daar zit de tijd tussen twee aankopen tussen.

Retentiemodel

Haal meer omzet uit klanten die je al hebt

70% van je klanten koopt één keer. Ondertussen gaat je budget naar het binnenhalen van de volgende.

Wij zorgen dat ze terugkomen. Met e-mail, marketing automation en personalisatie.

Plan een kennismaking

Bekijk het model

70 van de 100

Van elke honderd klanten die je binnenhaalt, koopt zeventig één keer. Je hebt er wel voor betaald. Daar begint ons werk.

Het retentiemodel

Van eerste koper naar loyale klantenbasis

Elke webshop die we helpen doorloopt dezelfde vier fases. Waar je nu staat bepaalt waar we beginnen.

Startpunt

Bijna elke verkoop begint bij een advertentie. Je klantenbestand staat vol mensen die je nauwelijks bereikt, want de aandacht gaat naar de volgende nieuwe klant. Herhaalaankopen gebeuren, maar bij toeval.

Elke verkoop kost je opnieuw geld

Je groeit, maar betaalt er elke keer opnieuw voor

Automation

Je klantenbestand gaat voor je werken

De eerste e-mails draaien vanzelf. Een verlaten winkelmandje komt terug, een nieuwe klant wordt begeleid naar zijn tweede aankoop. De eerste omzet komt nu uit je eigen kanalen, meestal binnen weken zichtbaar.

Minder afhankelijk van advertenties

Personalisatie

Elke klant krijgt een eigen ervaring

Je webshop en je e-mails passen zich aan wat iemand eerder kocht en bekeek. Een vaste klant ziet iets anders dan een eerste bezoeker. Wie dreigt weg te zakken krijgt op tijd een reden om terug te komen.

Klanten komen vaker terug

Structureel

Je eigen kanalen worden je winstgevendste kanalen

Je advertentiebudget hoeft niet meer mee te groeien met je omzet. Je klantenbestand verdient zichzelf terug. Je groeit uit twee bronnen: nieuwe klanten erbij, en bestaande klanten die vaker terugkomen.

Groei uit twee bronnen

Waar de meeste webshops staan

Waar we naartoe werken

De hele klantreis

Van eerste bezoek tot terugkerende klant

We dekken elke stap van de reis. Per klant bepalen we wat er al draait en wat we nieuw bouwen.

Acquisitie

Nieuwe inschrijvers

Activatie

Eerste contact

Conversie

Naar de aankoop

Na aankoop

Opvolging

Retentie

Herhaal & loyaal

Terugwinnen

Reactivatie

Samenwerken

Zo loopt het

Waar je nu staat bepaalt in welke fase we instappen. De manier van werken is bij iedereen hetzelfde.

29%

71%

Komt terugKoopt één keer

De nulmeting

Je geeft ons toegang tot je webshop en je e-mailplatform. Wij rekenen op je eigen verkoopdata uit hoeveel klanten terugkomen en waar de omzet ligt die je laat liggen.

Eerste aankoop

Wacht op koopgedrag

E-mail: tweede aankoop

Wij bouwen, jij keurt goed

Wij schrijven, ontwerpen en zetten live. Jij kijkt mee en geeft akkoord. De flows draaien daarna vanzelf.

✓Welkomstflow live

✓Verlaten winkelwagen live

✓Winback opgezet

→Volgende stap samen bepaald

Elke maand zwart op wit

Geen urenlijst, maar wat er is opgeleverd en wat het aan omzet heeft opgebracht. Op basis daarvan kiezen we samen de volgende stap.

1 overleg per maand

Jouw tijd: een paar uur

Eén overleg per maand, verder heb je er weinig omkijken naar. We hebben toegang en goedkeuring nodig, geen capaciteit.

+112%

omzet uit automatische e-mails

Het bewijs

Bij Yumeko groeide e-mail van 5,0% naar 8,0% van de Nederlandse omzet

Duurzaam beddengoed, in meerdere landen en talen. Tussen twee aankopen zit al snel een jaar, dus de tweede bestelling is de moeilijkste stap. We begonnen bij het meten: één vaste definitie voor e-mailomzet, over alle markten dezelfde meetlat.

Bekijk de case

5,0 → 8,0%

aandeel van de Nederlandse omzet via e-mail, in één jaar

29%

van de klanten kwam terug bij de nulmeting

Ons vak

Personalisatie doen we al ruim 8 jaar. Automation kwam daar later bij.

We begonnen met on-site personalisatie toen de meeste webshops nog één homepage voor iedereen hadden. Die kennis zit vandaag in elke flow die we bouwen.

De laatste jaren kwam marketing automation erbij, en het automatiseren van het werk eromheen: de meting, de segmenten, de maandrapportage.

30+

webshops en merken geholpen, van fashion tot beddengoed tot B2B

jaar personalisatie, de laatste jaren met automation erbovenop

Testimonials

Wat klanten zeggen over DAYLEE

Dit is hoe de merken waar we dagelijks voor werken de samenwerking ervaren.

“DAYLEE is goed bereikbaar en snel met hulp bieden. Ze denken breder mee over de mogelijkheden om het CDP in te zetten, niet alleen voor e-mailmarketing maar ook voor de andere kanalen.”

Abby den Teuling

E-com lead · Fatboy

“DAYLEE is een flexibele partij, waarmee je snel kunt schakelen en altijd een flinke dosis enthousiasme meebrengt.”

Karianne Op Heij

Head of Digital Growth · Yumeko

“Regelmatig weten ze ons positief te verrassen met nieuwe inzichten, slimme oplossingen en praktische verbeteringen waar je direct iets aan hebt. Een absolute aanrader.”

Stijn van Ras

Ecommerce Manager · Dierapotheker

“Wat begon als een personalisatietraject is uitgegroeid tot een brede samenwerking op het gebied van CRM en klantreisoptimalisatie. DAYLEE denkt actief mee, schakelt snel en komt continu met nieuwe ideeën.”