Eerst weten waar je staat. Dan pas bepalen wat je doet.
Voordat je investeert in nieuwe flows, een loyalty-programma of een CDP-implementatie wil je weten waar je structureel klantwaarde laat liggen. En waarom. Bij retentie en groei gaan oorzaken en symptomen vaak door elkaar lopen, en dat is precies wat een Retentie & Groei Audit van elkaar scheidt.
De Retentie & Groei Audit
In 2 weken een onderbouwde diagnose van je herhaalaankopen, AOV en klantbehoud. Met data uit je eigen webshop, gebenchmarked tegen vergelijkbare bedrijven.
HERHAALAANKOPEN
23%
onder benchmark
GEM. ORDERWAARDE
€67
+8% vs. vorig jaar
AANKOOPFREQUENTIE
1.3x
potentie: 1.8x
12M RETENTIE
18%
benchmark: 28%
Je marketingbudget groeit, maar je klantenbestand niet.
Google Ads, Meta, marketplaces. De kosten stijgen ieder kwartaal en het meeste budget gaat naar het binnenhalen van nieuwe klanten. Klanten die vaak maar één keer bestellen en daarna verdwijnen.
Ondertussen zit er in je klantendatabase een groep mensen die al eens bij je gekocht heeft. Ze kennen je merk, waren tevreden genoeg om te bestellen, maar hoorden daarna weinig tot niets.
Daar zit de echte groei. Bij de klant waarvoor je al betaald hebt.
Een onderbouwde diagnose op basis van je eigen data
Dit is wat de Retentie & Groei Audit je oplevert. Concreet, persoonlijk, en direct toepasbaar.
Analyse van je kernmetrics
We berekenen je huidige herhaalaankooppercentage, gemiddelde orderwaarde, aankoopfrequentie en retentie. En benchmarken deze tegen vergelijkbare webshops in jouw segment.
De 3 tot 5 grootste kansen
De acties met de meeste impact. Maximaal vijf, gekozen op basis van je data. Waar laat jij de meeste omzet liggen?
Aanbevelingen met impact en effort
Een gerangschikte lijst van wat je het eerste oppakt en wat dat naar verwachting oplevert. Per aanbeveling een inschatting van impact, benodigde tijd en de logische eerste stap.
Persoonlijke bespreking en rapport
Geen template. Een audit toegespitst op jouw webshop, jouw klantdata en jouw situatie. We lopen de bevindingen samen door, zodat je vragen direct beantwoord krijgt.
Deze audit is relevant als je dit herkent
Van kennismaking tot rapport in 2 weken
We bespreken je situatie, je doelen en je grootste uitdagingen. Een eerlijk gesprek of de audit zinvol is voor jou.
30 minuten
We analyseren je klantdata, e-mailperformance en customer journey. We kijken naar cohorten, herhaalaankooppatronen en waar klanten afhaken.
Dag 1-9
We lopen de bevindingen samen door. Je stelt al je vragen. Daarna besluit je zelf of en hoe je verder wilt, zonder druk.
45 minuten
Je ontvangt het rapport nadat we het hebben besproken, zodat je alles nog rustig kunt nalezen.
Dag 10
Bedrijven die hun aanbevelingen hebben opgepakt
NUBIKK
31%
hogere conversie
Door slimme personalisatie en gerichte campagnes. Abandoned Cart flow met 8,92% conversieratio.
Shabbies Amsterdam
+19,6%
meer opt-ins
Meer nieuwsbriefinschrijvingen door een slimme 2-staps methode voor lead capture.
StrongViking
12%
conversiestijging
Persoonlijke content zorgt voor een conversiestijging
"NUBIKK werkt inmiddels al jarenlang prettig samen met DAYLEE. Wat begon als een personalisatietraject is in de loop der jaren uitgegroeid tot een brede samenwerking op het gebied van CRM en klantreisoptimalisatie."
Retentie & Groei Audit
Klaar om eerlijk te kijken naar je retentie?
Plan een kennismaking van 30 minuten. We bespreken je situatie en vertellen je of de Retentie & Groei Audit voor jou zinvol is.
